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“茶館理論”看網(wǎng)絡建設

前不久,一位經(jīng)濟學界的人士與互聯(lián)網(wǎng)精英馬云進行了深度交流之后發(fā)現(xiàn),馬云的成功原來靠的是“茶館理論”。

   “茶館理論”的精要是,辦網(wǎng)站就好比開茶館,茶館是為廣大茶客和買賣人之間提供一個喝茶和談話交流的場所,大家來我這里喝茶、談生意、合法交易,我提供平臺,收取服務費。網(wǎng)站與茶館有異曲同工之妙。正是靠這個簡單的“茶館理論”,馬云才掘得了電子商務的第一桶金,使阿里巴巴發(fā)展成為當今世界著名的電子商務集團。

    細心揣摩一下這個看似簡單的“茶館理論”,其實并不簡單。要讓顧客都到你的茶館來喝茶,你首先必須把茶館開好。好的茶館有五個必備要素:一要有優(yōu)越的位置,二要有獨特的文化,三要有旺盛的人氣,四要有優(yōu)質的茶水,五要有優(yōu)良的服務,。這五個要素同時也適用于我們的網(wǎng)絡陣地建設,重慶網(wǎng)絡公司

    優(yōu)越的位置。位置可以理解為陣地。經(jīng)商特別講究的就是地利,一個好的位置被別人占據(jù)了,就等于商機被搶走了。開茶館必須有好的位置,這個位置的含義,首先要搶占先機,占領地段除了商業(yè)繁華之外還要環(huán)境優(yōu)美。網(wǎng)站建設也是如此,首先要搶占先機,互聯(lián)網(wǎng)陣地,我們不去占領,別人就會去占領,我們不作為,別人就會去亂為。例如,我們一再呼吁打擊網(wǎng)絡水軍,水軍當然要打,但是,我們在打擊水軍的同時還應該看到,我們的正規(guī)軍有沒有作為,正規(guī)軍如果大有作為,把陣地占領了,水軍自然就會減少很多。早在幾年前,互聯(lián)網(wǎng)域名的搶注曾一度狼煙四起。但直到現(xiàn)在,仍然有一些領導干部不知道域名的重要性。毛澤東同志曾經(jīng)說過,文化思想陣地我們不去占領敵人就會占領。網(wǎng)絡陣地是文化思想陣地的新形式,這個陣地我們不去搶占,就會被別人搶占。

    獨特的文化。辦茶館需要文化支撐,茶之所以成為國飲并且行銷全世界,靠的就是博大精深的中國茶文化。茶館文化同時又是一種識別性的文化,也就是說,你的茶館的文化與其它茶館的文化有什么不同,這才是你贏得顧客的魅力所在。對于網(wǎng)站來說,內容豐富只是其一,如果沒有你自己獨特的文化,也不能在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)大軍中脫穎而出,辦出自己的特色。這就要求我們的政務網(wǎng)站要注重文化這個靈魂,在把握社會主義先進文化這個主流的同時,要根據(jù)本單位、部門、本領域的特點,打造出自己的文化品牌。切忌沒有自己的思想,拾人牙慧、人云亦云。

    旺盛的人氣。開茶館要看人氣指數(shù),辦網(wǎng)站亦然。雖然從經(jīng)濟學的角度,人氣指數(shù)旺盛不一定帶來好的利潤,但人氣指數(shù)低了是絕對影響利潤。網(wǎng)絡陣地建設,人氣指數(shù)很關鍵。網(wǎng)站的人氣指數(shù)有多種因素構成,包括點擊率、轉載率、論壇參與度等等。現(xiàn)在,有些政務網(wǎng)站不是點擊率極低,就是論壇不敢放開,沒有一絲人氣,簡直就是一座空城。開茶館就不要怕人來喝茶,辦網(wǎng)站就不要怕人說話,開論壇就不要怕人灌水,開微博就不要怕人拍磚,否則別人都不來、都不看、都不理你,你還辦什么網(wǎng)站?辦政務網(wǎng)站的目的不是自娛自樂,而是傳播先進文化,實現(xiàn)政務公開,引導網(wǎng)絡輿情,在群眾和政府之間搭建起溝通交流的橋梁和平臺。因此,對于那些不理性的網(wǎng)民,我們不能只采取“堵”和“關”的辦法,而是要采取“疏”和“導”的辦法,讓我們的網(wǎng)站有人氣、有聲音、有影響力。

    優(yōu)質的茶水。開茶館一定要有好茶。一個茶館,無論它的位置多么優(yōu)越,裝修多么豪華,如果沒有好的茶水,是絕對開不好的。正所謂“皮之不存,毛將焉附”。茶是茶館的內容,網(wǎng)站建設更要靠內容。互聯(lián)網(wǎng)陣地主要不在硬件,而在內容。對于這一點,我們的一些領導干部存在誤區(qū),他們總以為辦網(wǎng)站只要加大硬件投入就可以了,于是把大批的資金都投入硬件建設和技術手段上,如此,網(wǎng)站是建起來了,所有的硬件設施和技術都堪稱一流,但內容建設卻十分十分落后,不是干干巴巴,就是空空如也,甚至亂七八糟,這樣的網(wǎng)站是“金玉其外、敗絮其中”,是絕對沒有市場的。一句話,網(wǎng)絡陣地建設是內容為王,否則一切白費。

    優(yōu)良的服務。陣地占領了,內容建豐富了,接下來就是服務。毋庸置疑,電子商務借助的是互聯(lián)網(wǎng)手段,但其成功的真正秘訣就是靠服務。商業(yè)網(wǎng)站如此,政務網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站也是如此。無論哪一類網(wǎng)站,要想贏得網(wǎng)民,就必須有優(yōu)良的服務。政府網(wǎng)站是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)電子政務,進而更好地建設服務型政府。如果我們的網(wǎng)站不能為廣大網(wǎng)民提供良好的服務,網(wǎng)民登陸網(wǎng)站,要么是網(wǎng)站半天打不開,要么提供的咨詢電話半天沒人接聽,要么公布的電子信箱發(fā)不進去郵件,要么發(fā)布的信息全是人盡皆知的陳茶舊事……這樣的政務網(wǎng)站,不辦也罷。


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