重慶網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)站建如何考慮讓用戶體驗的呢？
重慶網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)站建如何考慮讓用戶體驗的呢？
若是設(shè)計師懂得人的心理預(yù)期與先驗經(jīng)驗原則如何靈活運用，例如，在后一個案例中，若是網(wǎng)頁下載緩慢，則可以在頁面上給予進(jìn)度提示，告之用戶進(jìn)度。一旦用戶得到恰當(dāng)?shù)男畔⒎答?即建立心理預(yù)期)，就會對系統(tǒng)、對自己的操作更加有信心。相反，如果失去對產(chǎn)品的控制感，則用戶對產(chǎn)品的滿意度也隨之降低。人對閃爍的畫面的知覺過濾機制心理學(xué)有個流派叫行為主義，主要的觀點是人的行為是可塑的，要改變行為則首先要改變他的態(tài)度。之前，很多人會簡單的認(rèn)為在網(wǎng)頁上做廣告，想抓人眼球時就用Flash設(shè)計，其實適得其反。從心理學(xué)角度看，人對閃爍的畫面存在著習(xí)得的過濾機制，看過太多的畫面閃動并確定其為廣告后，即形成了一種習(xí)得的視知覺過濾機制。再次看到類似畫面，就會自動把這些閃爍畫面推測為廣告，進(jìn)而根本不看那些區(qū)域一眼。谷歌靈活地應(yīng)用了這一視知覺過程中的注意過濾機制的原理，在Gmail中的廣告改用文字鏈接。因為這樣的鏈接看上去更像是正常的超文本鏈接，用戶反而不覺得反感，結(jié)果是能獲得更高的點擊率。
提升用戶體驗的基礎(chǔ)是用戶研究，而用戶研究不是簡單對于用戶需求的白描。要真正做好這項工作。用戶體驗一詞在國際上更為通行的叫法是UX(User eXperience)，以用戶至上的觀點作為基石，由品牌印象(感官沖擊)、功能性、可用性和內(nèi)容等多個元素構(gòu)成，相互依存且不可分割，共同形成了基本的用戶體驗。
要完善用戶體驗，第一步就是通過特定的研究手段來了解用戶，即用戶研究。用戶研究的最終目的，是為產(chǎn)品的設(shè)計實現(xiàn)或不斷改善而服務(wù)的。以網(wǎng)站為例，用戶在線上所看到的頁面設(shè)計和布局，對用戶而言，可視的用戶界面即代表了網(wǎng)站的功能。他們不會去深入探究頁面背后的實現(xiàn)技術(shù)與功能邏輯。用戶研究不是簡單對于用戶需求的直白感性的描述，要真正做好這項工作，離不開心理學(xué)等行為科學(xué)的幫助，從而為研究提供支撐。借助心理與行為科學(xué)領(lǐng)域成熟的方法與理論，可以有效提高產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計水準(zhǔn)，切實提升用戶體驗。心理預(yù)期與先驗經(jīng)驗的匹配以用戶界面中的圖標(biāo)設(shè)計為例，我們就可以利用人對于客體想象的基本心理規(guī)律。人在心里對客體所表現(xiàn)的形象是以原型方式存儲的，因此在回憶或者再認(rèn)物體時具有特定規(guī)律。比如，當(dāng)談及"咖啡杯"時，人在大腦中浮現(xiàn)出的那只"咖啡杯"基本上是斜向一定度角的形象，而不可能是一個俯視角度的圓型杯口。如果我們給用戶呈現(xiàn)的咖啡杯如圖所示，則很難引起人們的共鳴，即實物形象與心理預(yù)期發(fā)生了沖突。
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